正月十一，节后第一个周五下午15：00，小编随机来到古蔺检察12309检察服务中心，带着第一次体验采访的小紧张，和坚守窗口岗位的老检察官同志攀谈起来。
古蔺检察12309检察服务中心成立于2018年9月初，由该院原信访接待中心升级而成，随着国家司法体制改革以及国家监察体制改革的需要而成立，是该院的重要窗口部门。
郑存锐，男，55岁，古蔺县人民检察院12309检察服务中心负责人、四级高级检察官，以下简称老郑。
小编：老郑同志新年好！节后第一个周五下午，来访群众应该不多吧，还坐得这么笔直？
老郑：小编同志新年好。今天我当班，不管群众来或者不来，我就在这里，不舍不弃。在这个最重要的窗口岗位，坐直一点，群众一看见我，就会让他们产生信任，更利于高效率的交心谈心，解决问题。所以这么多年来，习惯了。
小编（抹汗）：老郑同志从哪里学会的网络流行语？
老郑：当然从网络上学的。别看我从检近30年，手机上网运用非常熟练；打字慢，但也在微信中安静潜水；我们的微信公众号，也在随时关注中。不随时学习不行，听不懂、不会说流行语，就和群众有距离，沟通有障碍，难以取得好效果。去年我们在检察长、院党组的正确领导下，接待群众来信来访200余人次，办理8件国家司法救助案件、救助10人，发放司法救助金6.9万元，办理1件刑事申诉案件，高效的沟通功不可没。
小编（感动中）：原来老郑也在关注我们的公众号呀。节后第一周工作繁忙吗？
老郑：并不忙。本周共接待群众20余人次，其中咨询服务占八成。说明我县这个春节祥和喜庆，秩序良好，群众过了一个高兴年，直到今天下午，我才完全放下心来。但凡事有度，希望大家在开心的同时，要有所节制，不能放纵酗酒，以免乐极生悲。前两天就有个让人哭笑不得的例子：邻县张某春节期间到我县亲戚家拜年，因酒后与同桌吃饭的朋友发生口角被打，头上缝了三针。张某立即报警，派出所未能及时出警，又拨打了110未果。事后，张某到我中心咨询相关法律问题，要求检察机关伸张正义，提供帮助。我们接访张某后，了解了事情的前因后果，耐心疏导其情绪，讲解相关法律法规及公安机关、检察机关办案程序，让其明白如何处理自己被打一事，及时用法律武器维护自身的合法权益，避免了一起行政治安案件升级为刑事案件。
小编：饮酒误事啊！冒昧问一下，老郑您作为本院最高级别的检察官，却服务于窗口部门，在这样较不忙的时候，会不会有一点失落感？
老郑：不会。不管忙与不忙的时刻，对人民群众来说，都是重要时刻。坚守在这里，群众心里就有了定心丸、主心骨。全国“两会”召开在即，我们随时以备战状态做好保障工作，为“两会”胜利召开做出一点微小的贡献，这就是最大的成就感了。但欣争讼少，未觉舟车多！
小编：谢谢老郑！
